Hesabı ve verileri silme

Son güncelleme: 29 Ekim 2026

BebekMatik hesabınızı ve bebeğinize ait tüm kayıtları istediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu sayfa nasıl yapacağınızı, nelerin silindiğini ve nelerin yasal olarak bir süre saklandığını anlatır. Verilerinizin işlenmesine ilişkin genel bilgi için gizlilik politikasına ve KVKK aydınlatma metnine bakın.

Uygulamadan silme (en hızlısı)

Mobil uygulamada ve web sitesinde aynı yolu izlersiniz:

1. BebekMatik'e giriş yapın.
2. Profil sayfasını açın.
3. En alttaki Hesabı sil bölümünde Hesabımı sil düğmesine basın.
4. Şifrenizi girin ve onay kutusuna HESABIMI SIL yazın.
5. Kalıcı olarak sil'e basın. İşlem hemen yapılır, oturumunuz kapanır.

Silmeden önce kayıtlarınızı saklamak isterseniz aynı Profil sayfasından verilerinizi indirebilirsiniz (ZIP dosyası). Silinen hesap geri getirilemez.

Uygulamaya giremiyorsanız

Şifrenizi unuttuysanız önce giriş sayfasındaki Şifremi unuttum bağlantısıyla yenileyin, sonra yukarıdaki adımları izleyin. Hesabınıza hiçbir şekilde giremiyorsanız [email protected] adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden "Hesabımı silin" başlıklı bir mesaj gönderin ya da iletişim formunu kullanın. Hesabın size ait olduğunu doğruladıktan sonra silme talebinizi en geç 30 gün içinde, çoğunlukla çok daha kısa sürede sonuçlandırırız.

Silinen veriler

Hesabınızı sildiğinizde şunlar kalıcı olarak silinir:

• Hesap bilgileriniz: ad, e-posta, cep telefonu numarası, şifre özeti, bildirim cihazlarınız.
• Sahibi olduğunuz bebeklerin tüm bilgileri ve kayıtları: uyku, beslenme, bez, sağlık, aşı, büyüme, diş, ek gıda, süt sağma, gelişim basamakları, doktora soracaklarınız.
• Yüklediğiniz fotoğraflar ve anılar (sunucudaki dosyalar dahil).
• Peri konuşmalarınız ve özetleri, ağlama analizi geçmişiniz.
• Plan ve abonelik kayıtlarınız, ödeme geçmişi satırlarınız.
• Duyuru ve bülten listelerindeki e-posta adresiniz.
• Bekleyen plan talebiniz varsa iptal edilir.

Başka birinin sahibi olduğu bir bebekte bakıcı olarak girdiğiniz kayıtlar, bebeğin geçmişine ait olduğu için kalır; yalnızca "kimin girdiği" bilginiz kayıttan çıkarılır.

Yasal olarak saklanan veriler

Kanunların bizden istediği süreler boyunca, hesabınızla ilişkilendirilemeyecek biçimde şunlar kalır:

• Ücretli paket talepleri, onaylanan sözleşme ve ön bilgilendirme belge kopyaları ile cayma/fesih bildirimleri: 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 20). Hesabınızla bağları koparılır.
• Kullanım şartları ve açık rıza onay kayıtları: hangi metni ne zaman onayladığınızı ispat edebilmek için e-posta adresinizin geri döndürülemez bir özetiyle (karma) yasal zamanaşımı süresince.

Bu kayıtlar başka hiçbir amaçla kullanılmaz. Silinen verilerin yedeklerdeki kopyaları, yedek döngüsü içinde (en geç 30 gün) kendiliğinden silinir.

Yalnızca bir bölümü silmek

Hesabı silmeden bir bebeği ya da tek tek kayıtları da silebilirsiniz: bebek ayarlarından bebeği arşivleyip kaldırabilir, her kaydı kendi sayfasından silebilirsiniz. Sağlık verisi açık rızanızı geri almak isterseniz bkz. açık rıza metni.

Sorularınız için

Silme sürecinde takıldığınız bir yer olursa bize yazın; yardımcı oluruz.